Suporte de TI
Suporte e prevenção para a rotina da sua empresa.
Conectado hoje, amanhã também
Serviços de TI para a sua empresa
Cada serviço pode ser contratado sozinho ou junto com os outros, sempre por contrato mensal. Comece pelo que a sua empresa precisa agora.
Clientes
A TI destas empresas está com a Celus
Por onde começar
Qual destas situações parece com a sua empresa?
Cada serviço nasce de um problema concreto do dia a dia. Encontre o seu e veja por onde começar.
Quando algo para, ninguém sabe a quem chamar
Uma equipe que conhece o ambiente atende as pessoas, faz a manutenção e registra cada chamado.
Comece por
O problema só aparece quando alguém reclama
Links, computadores, antivírus e backup acompanhados de perto, com ação quando algo sai do normal.
Comece por
A internet cai e o Wi-Fi não chega a todas as salas
Rede, Wi-Fi e servidores instalados, documentados e mantidos, com a ficha de cada equipamento.
Comece por
Todo mundo depende de um servidor velho no escritório
Os sistemas e as pastas vão para a nuvem, com acesso por pessoa e a mudança feita em etapas.
Comece por
Arquivos espalhados entre e-mail, pen drive e computadores
Contas, arquivos e permissões organizados numa plataforma de trabalho, sob o controle da empresa.
Comece por
O e-mail da empresa ainda não tem o nome da empresa
Caixas com o domínio próprio, filtro contra spam e vírus e backup de 30 dias em todas.
Comece por
O telefone fixo não acompanha quem trabalha fora
Uma central telefônica na nuvem, com ramais no escritório, no computador e no celular.
Comece por
Um golpe por e-mail ou um vírus pode parar a empresa
Firewall, antivírus com painel central e controle de acessos acompanhados como rotina.
Comece por
Ninguém sabe se o backup voltaria se fosse preciso
Cópias conferidas pela equipe, uma delas fora da empresa, e testes de restauração.
Comece por
Não encontrou a sua situação? A conversa começa pelo que acontece hoje na sua TI.Fale com a equipe Celus
Serviços
Todos os serviços de TI da Celus, em três áreas
Cada serviço tem a sua página, com o que está incluído e como funciona no dia a dia.
Suporte e infraestrutura
O dia a dia de quem usa e a estrutura por trás: computadores, rede, Wi-Fi e servidores, documentados e acompanhados de perto.
Redes e servidores
Rede, Wi-Fi e servidores documentados e mantidos.
Monitoramento de TI
Acompanhamento de links, computadores, antivírus e backup.
Nuvem e comunicação
O e-mail com o domínio da empresa, arquivos e sistemas na nuvem e a central telefônica, com contas e licenças em ordem.
Microsoft 365
Contas, licenças e ferramentas de trabalho com gestão contínua.
Google Workspace
E-mail, arquivos e colaboração com migração e administração.
E-mail corporativo
E-mail com o domínio da empresa, configuração e suporte.
Nuvem corporativa
Sistemas e arquivos na nuvem com suporte para sua equipe.
PABX em nuvem
Central telefônica 3CX em nuvem, com ramais no celular e suporte contínuo.
Segurança e backup
Dados protegidos, acessos sob controle e cópias de segurança com testes de restauração.
Segurança da informação
Proteção de dados, acessos e equipamentos como rotina.
Backup empresarial
Cópias de segurança com retenção e recuperação planejadas.
Backup Microsoft 365
Cópia separada de e-mails, arquivos e conversas do Microsoft 365.
A Celus em números
Há mais de 10 anos gerenciando a TI de empresas
+80
clientes ativos
+1.800
dispositivos gerenciados
99%
dos atendimentos no prazo
desde2013
gerenciando a TI
Como se encaixam
Uma equipe que enxerga a TI inteira
Os serviços se apoiam uns nos outros. Quando a mesma equipe cuida deles, o inventário, os acessos e o histórico ficam num lugar só.
Sua empresa
Pessoas, equipamentos e dados
Quem trabalha, os computadores, a rede, as contas e os arquivos de que a operação depende.
Celus
Um contrato, uma equipe
Os serviços contratados entram na mesma rotina de atendimento e acompanhamento.
- Inventário e documentação do ambiente
- Um só caminho para pedir atendimento
- Histórico de cada chamado e mudança
- Escopo e valor mensal por escrito
Áreas de serviço
Suporte e infraestrutura
Atendimento, rede, Wi-Fi, servidores e monitoramento.
Nuvem e comunicação
E-mail, plataformas de trabalho, nuvem e telefonia.
Segurança e backup
Proteção, acessos e cópias de segurança testadas.
Cada serviço pode ser contratado sozinho ou junto com os outros; o contrato diz quais entram na rotina.
Método Celus
Toda empresa entra pelo mesmo caminho
Do diagnóstico ao planejamento, cada etapa deixa registro e prepara a seguinte, para que o conhecimento sobre a TI fique na empresa.
- Etapa 1: Diagnóstico e auditoria
- Etapa 2: Documentação e inventário
- Etapa 3: Padronização
- Etapa 4: Monitoramento contínuo
- Etapa 5: Relatórios
- Etapa 6: Planejamento
Diagnóstico e auditoria
Começamos olhando o que existe: equipamentos, redes, servidores, e-mail, backup e acessos. O resultado é um relatório que mostra a situação real da TI, com o que está bem e o que precisa de atenção, em linguagem que o gestor entende.
Documentação e inventário
Tudo o que foi encontrado é registrado: quais equipamentos a empresa tem, quem usa cada um, quais sistemas e acessos existem. Quem sabe a senha de administrador da sua empresa hoje? Depois desta etapa, a resposta fica documentada, e não na cabeça de alguém.
Padronização
Com o inventário pronto, organizamos o ambiente para seguir um padrão: configurações, atualizações, rotinas de backup e regras de acesso. Padrão reduz surpresa e acelera o atendimento.
Monitoramento contínuo
O ambiente passa a ser acompanhado todos os dias. O objetivo é perceber o sinal antes de virar parada: um disco que está enchendo, uma atualização pendente, um backup que falhou.
Relatórios
O gestor recebe relatório do que foi atendido e do que foi feito de forma preventiva. É a evidência de que o contrato está trabalhando, e uma base para conversar sobre prioridades.
Planejamento
Com o histórico à mão, ajudamos a planejar o investimento: o que renovar, o que melhorar e em que ordem. A TI deixa de ser gasto emergencial e passa a ter calendário.
Quem já contratou
A TI de cada empresa, nas palavras de quem usa todo dia
Há mais de 10 anos somos parceiros da Celus, contando com suporte técnico rápido, confiável e de qualidade. Uma parceria que faz a diferença!
O suporte técnico da Celus é rápido, confiável e eficiente. Com eles temos segurança nos sistemas e tranquilidade para focar no que importa.
O suporte técnico da Celus é excelente! Sempre ágil, eficiente e pronto para resolver qualquer problema. Confiança total no trabalho deles!
A Celus migrou nossa empresa para o Microsoft 365 de forma bastante segura, rápida e eficiente. Agora nossa equipe está mais integrada e produtiva.
Dúvidas frequentes
Dúvidas sobre a contratação
O que as empresas costumam perguntar antes de escolher os serviços.
Posso contratar só um serviço?
Sim. Cada serviço pode ser contratado sozinho ou junto com os outros, sempre por contrato mensal. O escopo do contrato diz quais entram na rotina da sua empresa.
Como é cobrado?
Por um valor mensal combinado em contrato, com o escopo escrito antes de começar. Não há cobrança por chamado avulso.
Por qual serviço começar?
Pela situação real da sua TI. A primeira etapa do Método Celus é o diagnóstico do ambiente, e é dele que sai a recomendação do que entra no contrato.
Existe porte mínimo de empresa?
Não. O escopo acompanha o ambiente, e a conversa começa pela situação real da sua TI.
Onde e quando a Celus atende?
Presencialmente em São Paulo e na Grande SP, e a distância em todo o Brasil. Segunda a sexta, das 8h às 17h.
A empresa já tem TI interna. Faz sentido?
Sim. A Celus assume o que sobrecarrega o time, com a divisão de responsabilidades escrita no contrato.
Conectado hoje, amanhã também
Fale com a Celus sobre a TI da sua empresa.