O servidor de uma indústria saiu do ar sem aviso. Quando os discos voltaram a funcionar, quase todos os dados estavam corrompidos.
Este é o relato de um caso real, de um cliente que não identificamos. O que aconteceu e o que fez a diferença valem para qualquer empresa que dependa de um servidor.
O que aconteceu
A controladora RAID é o componente que gerencia os discos do servidor, e roda um software próprio. Esse software apresentou uma falha inesperada e corrompeu quase todos os dados.
O sistema de monitoramento não acusou o erro, porque o defeito estava no próprio software da controladora. O sinal que tivemos foi o sistema operacional ficar fora do ar.
Acionamos o fornecedor do servidor, que aplicou uma correção, e os discos voltaram a funcionar. Mas os dados já estavam corrompidos.
A saída: restaurar o servidor inteiro
Em vez de recuperar arquivo por arquivo, fizemos uma restauração completa do servidor (em inglês, bare metal recovery), com o Veeam Backup & Replication. A cópia inclui o sistema operacional, as configurações, os programas e os dados.
Foram 6 TB de dados restaurados em cerca de três horas, e a indústria voltou a operar. Esse foi o tempo neste caso. Em outro ambiente, com outro volume, o tempo muda. Por isso, vale medir no seu próprio teste de restauração.
O caso da indústria, do primeiro sinal à volta da operação
O sinal
O sistema operacional sai do ar
O monitoramento não acusou o erro, porque o defeito estava no software da própria controladora RAID.
A correção
Ponto de atenção. O fornecedor aplica uma correção
Os discos voltam a funcionar, mas quase todos os dados já estavam corrompidos.
A decisão
Restaurar o servidor inteiro
Em vez de recuperar arquivo por arquivo: sistema operacional, configurações, programas e dados.
A restauração
6 TB em cerca de três horas
Esse foi o tempo neste caso. Em outro ambiente, com outro volume, o tempo muda.
O resultado
Resolvido. A indústria volta a operar
O que teria acontecido sem a imagem completa
Muita empresa copia só os arquivos e deixa de fora o sistema operacional e os bancos de dados. Nesse cenário, o caminho seria outro:
- reinstalar o sistema operacional;
- instalar e reconfigurar os programas;
- atualizar tudo;
- copiar os arquivos de volta, manualmente.
Quantos dias isso levaria? Qual seria o custo de uma operação parada esse tempo todo?
O que esse backup tinha
- cópias confiáveis, que puderam ser restauradas;
- retenções longas, ou seja, várias versões guardadas por bastante tempo;
- recuperação completa do servidor;
- cópia local e na nuvem;
- compressão e deduplicação, que reduzem o espaço ocupado;
- aderência à regra 3-2-1-0: três cópias, em dois tipos de armazenamento, uma fora da empresa e zero erros de restauração.
Perguntas para a sua empresa
- O seu backup inclui o servidor inteiro ou só os arquivos?
- Alguém já restaurou um servidor a partir dele? Veja como em testes de restauração de backup.
- Quanto tempo a empresa fica parada se o servidor falhar hoje?
Se a resposta for “não sei”, vale dar uma olhada em 5 mitos sobre backup e, depois, conhecer o backup empresarial da Celus.
Próximo passo
Fale com a equipe Celus e descubra se o seu backup está preparado para a falha de um servidor.
