Se o sistema parar às 9h, quantos pedidos esperam até o fim do dia?
Conheça o monitoramento que acompanha links, computadores e antivírus.
Conectado hoje, amanhã também
Suporte de TI em Itaquaquecetuba
Das fábricas da Ayrton Senna ao comércio do centro: manutenção combinada, backup testado e uma equipe que conhece a sua empresa em Itaquaquecetuba e no Alto Tietê.
Contrato mensal para empresas · Presencial em Itaquaquecetuba e no Alto Tietê · Remoto em todo o Brasil
Clientes na cidade
Empresas de Itaquaquecetuba que contam com a Celus
A cidade
Itaquaquecetuba, entre a rodovia e os trilhos
No centro, a Igreja Matriz de Nossa Senhora d'Ajuda lembra a origem colonial da cidade. Em volta dela cresceu uma das maiores cidades do Alto Tietê, com fábricas e galpões ao longo da Ayrton Senna e um comércio que atende a região inteira.
369 milhabitantes
Uma das cidades mais populosas do Alto Tietê, com mais de 4.400 moradores por quilômetro quadrado.
Ayrton Senna e Rodoanel
A Ayrton Senna liga a cidade à capital e ao aeroporto de Guarulhos; o Rodoanel, às outras rodovias do estado.
Linha 12-Safira
Três estações da CPTM, Engenheiro Manoel Feio, Itaquaquecetuba e Aracaré, levam ao Brás, em São Paulo.
Indústria à beira da rodovia
Fábricas e galpões se concentram perto da Ayrton Senna e da Alberto Hinoto, a caminho de Arujá.
População e densidade: IBGE, Censo 2022 (369.275 habitantes em 82,6 km²).
Na indústria
O que a fábrica espera da TI, turno a turno
A Celus não mexe na máquina. Cuida da rede, dos servidores e dos computadores de que a fábrica depende para vender, comprar, produzir e faturar.
Etapa 1: Comercial
O pedido chega por e-mail ou pelo representante e entra no sistema de gestão com as condições combinadas.
Depende de
- Servidores
Etapa 2: Compras e estoque
O almoxarifado confere o material e as compras saem pelo mesmo sistema, com o estoque à vista.
Depende de
- Servidores
- Computadores
Etapa 3: Chão de fábrica
O PCP solta as ordens e cada setor aponta o que produziu, no computador ou no coletor da linha.
Depende de
- Rede e Wi-Fi
- Computadores
Etapa 4: Faturamento
A nota fiscal é autorizada pela internet, o romaneio sai na impressora e a carga é conferida na portaria.
Depende de
- Servidores
- Internet
Etapa 5: Administrativo
Financeiro e RH fecham o mês com os arquivos no backup e com cada acesso revisto quando alguém sai.
Depende de
- Backup
- Acessos
A base que a Celus mantém
- Servidores
- Rede e Wi-Fi
- Internet
- Computadores
- Backup
- Acessos
Regiões e bairros
Atendimento presencial em toda Itaquaquecetuba
Do eixo industrial da Ayrton Senna ao centro histórico: os 24 bairros da cidade, em cinco regiões, todos com atendimento presencial.
- Rodovias
Bairros: IBGE, Censo 2022. Rodovias: © colaboradores do OpenStreetMap
Ayrton Senna e Alberto Hinoto
O eixo industrial: fábricas, galpões e transportadoras ao longo da Ayrton Senna, do Rio Abaixo, na divisa com Guarulhos, ao encontro com a Alberto Hinoto e o Rodoanel.
Bairros:
- Corredor
- Una
- Perobal
- Cuiabá
- Rio Abaixo
Centro e Estação
Comércio, serviços e escritórios em volta da Igreja Matriz e da estação Itaquaquecetuba da CPTM.
Bairros:
- Centro
- Estação
- Campo da Venda
- Tipóia
Linha 12 e divisa com Poá
O sul, ao longo da ferrovia até a estação Aracaré: bairros populosos, comércio de rua e pequenas indústrias, na divisa com Poá e Ferraz de Vasconcelos.
Bairros:
- Vila Virgínia
- Aracaré
- Monte Belo
- Cidade Kemel
- Morro Branco
- Pedreira
- Açafrão
Pinheirinho e Pium
O leste, cortado pela Ayrton Senna até a divisa com Arujá e Mogi das Cruzes, com indústrias à beira da rodovia e bairros residenciais.
Bairros:
- Pinheirinho
- Pium
- Ribeiro
- São Bento
Campo Limpo e Mandi
O sudeste, do Rodoanel à divisa com Suzano: bairros residenciais e áreas industriais perto da rodovia.
Bairros:
- Campo Limpo
- Mandi
- Sítio Mato Dentro
- Jaguari
Continuidade
Continuidade em seis frentes
Quando a máquina espera o sistema, o pedido espera junto. O contrato cuida de seis frentes num ciclo: conhecer o ambiente, manter o dia a dia e planejar o que interrompe.
Fase 1: Conhecer
Registrar o ambiente e manter uma relação que já conhece a história de cada equipamento.
Conhecimento
Equipamentos, sistemas e senhas de administrador ficam documentados. Quem assume amanhã encontra tudo registrado.
Relação
A Famabras, de Itaquaquecetuba, é cliente há mais de 10 anos. É esse o tipo de parceria que a Celus quer construir.
Fase 2: Manter
O dia a dia acompanhado: sistemas de pé, cópias testadas e uma equipe que responde.
Produção
Rede, servidores e sistemas de gestão passam por manutenção preventiva, e o ambiente fica acompanhado pela equipe Celus.
Dados
O backup segue a regra 3-2-1 e é testado de verdade. Se um arquivo ou um servidor se perder, existe cópia para recuperar.
Atendimento
Quem atende é uma equipe que conhece sua empresa. Férias ou desligamento de um técnico não interrompem a rotina.
Fase 3: Planejar
Toda parada necessária entra na agenda, combinada com a produção.
Manutenção planejada
Reinício de servidor, troca de equipamento e migração ganham dia e hora marcados com você, para a produção se organizar antes.
No Alto Tietê, atendemos indústrias, empresas de comércio e de serviços e uma rede de postos de combustível.
Perguntas do gestor
Perguntas sobre a continuidade da sua empresa
Se o responsável pela TI sair amanhã, quem assume os acessos?
Entenda por que dividir esse conhecimento com uma equipe protege a rotina.
Quanto trabalho a empresa aceita perder entre um backup e outro?
Um teste de restauração mostra se a cópia atende essa conta.
Os equipamentos serão trocados antes ou depois de falhar?
Veja como planejar a atualização de software e hardware.
Atendimento
Como é o atendimento em Itaquaquecetuba
Em Itaquaquecetuba e no Alto Tietê, a equipe vai até a sua empresa quando o problema pede presença. O restante é resolvido a distância.
- Atendimento presencial em São Paulo e na Grande SP
- Itaquaquecetuba, esta página
Remoto em todo o Brasil
Limites: IBGE
Exemplos de cidades com atendimento presencial
- São Paulo
- Guarulhos
- Itaquaquecetuba
- Arujá
- Mogi das Cruzes
- Suzano
Presencial
Atendimento presencial em São Paulo e Grande São Paulo.
Remoto
Atendimento a distância em todo o Brasil.
- Horário de atendimento
- Segunda a sexta, das 8h às 17h
- Manutenção planejada
- Manutenções que interrompem o trabalho são feitas em data e horário combinados com você.
Quem já contratou
Quem confia na Celus em Itaquaquecetuba
Há mais de 10 anos somos parceiros da Celus, contando com suporte técnico rápido, confiável e de qualidade. Uma parceria que faz a diferença!
Serviços
Serviços que costumam andar juntos
Backup empresarial
Backup empresarial para servidores, máquinas virtuais e estações: regra 3-2-1, cópia fora da empresa e testes de restauração, por contrato mensal.
Redes e servidores
Rede, Wi-Fi e servidores da empresa instalados, documentados e mantidos pela Celus, com acesso remoto seguro e manutenção planejada, por contrato mensal.
Segurança da informação
Segurança da informação para empresas: firewall, antivírus corporativo, acessos e backup acompanhados todo mês, com ou sem o Suporte de TI.
Dúvidas frequentes
Dúvidas de empresas de Itaquaquecetuba
A Celus atende empresas de Itaquaquecetuba e do Alto Tietê?
Sim. O atendimento presencial cobre São Paulo e a Grande SP, e já temos clientes em Itaquaquecetuba, Arujá, Mogi das Cruzes e Suzano. Para o que não exige visita, o atendimento remoto vale em todo o Brasil.
Quais bairros de Itaquaquecetuba têm atendimento presencial?
Todos. A equipe vai do Centro e da Estação ao Corredor, ao Pinheirinho e ao Aracaré, e segue pelas cidades vizinhas do Alto Tietê. O que não exige visita se resolve a distância.
A Celus cuida das máquinas da produção?
Não. A Celus cuida da TI de que a fábrica depende: servidores, rede e Wi-Fi, internet, computadores, e-mail, backup e acessos. A automação e as máquinas ficam com os fornecedores delas.
Existe tamanho mínimo de empresa para contratar o suporte de TI?
Não. O escopo do contrato define o que entra no atendimento, e a conversa começa pela situação real da TI da sua empresa.
Uma empresa com unidades em várias cidades pode ser atendida?
Pode. Hoje atendemos uma rede de postos de combustível com unidades em Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Suzano, zona leste de São Paulo e Osasco.
Como acompanhar se o contrato está funcionando?
Você recebe um relatório com o que foi atendido e o que se repete. Com ele, a conversa sobre prioridades parte de dados, e não de impressão.
O que acontece quando o servidor precisa ser reiniciado?
Esse tipo de tarefa é marcado antes, em data e horário combinados com você. A equipe da empresa sabe o que vai acontecer e quando, em vez de descobrir no meio do expediente.
Qual é o horário de atendimento para empresas de Itaquaquecetuba?
De segunda a sexta, das 8h às 17h, presencial ou a distância.
Sua empresa em Itaquaquecetuba conectada hoje, amanhã também.
Fale com a Celus sobre a TI da sua empresa.